来源:互联网新闻 时间:2019-04-20 06:40
1月4日,中国国际航空公司发布公告称,1月5日起将正式关闭去哪儿网中国国航旗舰店。
随后,中国东方航空也发出了类似的公告。
1月5日,祥鹏航空和四川航空也相继在官方微博贴出公告,宣布即日起将关闭在去哪网上的旗舰店。
至此,已经有南方航空、海南航空、首都航空、重庆航空、中国国际航空、东方航空、祥鹏航空、四川航空共八家航空公司宣布关闭去哪儿网旗舰店。
“去哪儿”涉嫌违规
多家航空公司被大量投诉
据国航公告称,近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉,内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念,损害了广大国航旅客的切身权益。
也有网友表示,之前在去哪儿网订机票,由于订错航班,便想申请退票。但去哪儿网表示“特价机票,只退基建燃油费,不退机票”,并且,去哪儿网表示这是代理商和航空公司的规定,去哪儿网不承担责任。
对于习惯在网上购买机票的消费者来说,以上的各种违规现象,在代理商中早已司空见惯,多年来导致的消费者投诉屡见不鲜。
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